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以爱之名 同心战“疫”|社会事业局战疫进行时(十)

己亥末,庚子春,一场突如其来的新冠肺炎病毒如惊雷炸响在青龙江畔,冷清、寂寞、压抑,甚至惶恐如梦魇侵蚀着瓯南大地。

此刻,市社会事业局有一群人冲锋在前,以平凡之躯,筑起防护城墙。在这场没有硝烟的战役中,有豆蔻青春主动请缨的白衣天使,有舍生取义冲在前线的医护人员,有戎马倥偬设卡驻守的退役军人,有无私奉献传道解惑的教师,有严阵以待的下沉片区干部……他们以尘雾之微补益山海,荧烛末光增辉日月。所谓超级英雄不过是无数个普通又勇敢善良的人。因此,执笔记录这群“逆行者”的勇敢和温暖,解读他们“疫”不容辞、毫无畏惧的样子。

阴霾终难掩盖月光白衣,疫情无法抵挡华夏共力。这么一群可敬可爱的人儿,正逆行而上,践行初心使命。我们坚信无一寒冬不可逾越,无一熙春不将来临。祈安好,沐春晴。

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抗疫一线 巾帼须眉交相映

“情绪状态与免疫力密切相关,稳定的情绪是抵抗病毒的强有力屏障”。疫情防控心不慌,心理干预是这场硬仗中至关重要的环节,如何消除焦虑恐慌心理,且看心理服务志愿者医护团队如何用“心”守护、陪伴抗“疫”。

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五花八门的求助热线

  “有咨询因疫情出现焦虑、疑病、沮丧等问题的;有担心自己感染的;有举报聚众赌博的;有咨询出行路线的;有反映物资短缺;还有亲子教育,家庭矛盾需要协调等等。总之,市民的诉求林林总总、不尽相同。”龙港市心理服务热线开通以来,热线接听、微信咨询,24小时在线,大致接待了上百个求助者。

疫情下的心理咨询是复杂的,各种问题掺杂在一起,这要求心理咨询师不仅会做心理疏导,还要全面了解当前的政策法规,这样才能更好地帮助到求助者。咨询师们总是一边回复一边认真记录,晚上再和团队成员们做案例整理分析。

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  据了解,疫情发生后,龙港二高专职心理教师郑蓓蓓第一时间联合各校专职心理教师、及龙港市人民医院的心理咨询师,组建一支有17名国家心理咨询师的心理服务志愿者团队,给市民提供心理咨询服务,主要有三种服务方式,一是线上线下为求助者提供心理援助,解决负面情绪,增强防疫信心,调节家庭矛盾;二是与社区街道联合相关部门帮助求助者解决实际生活问题;三是积极开展新冠肺炎防范知识的科普宣传,和开发疫情之下家庭教育心理健康微课程。

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热线值守 真诚服务

 “您好,想和我聊点什么呢?”

热线那头传来微微的哭泣声:“我是江西人,来龙港办厂的,因疫情关系,家人年底都回去了,工友们也都回去了,我一个人在厂房里待了10多天了,我买不到早一点的票,后来高速封道我就回不去了。偌大的厂房,只有我一个人,没有一个人讲话,冷冷清清,待得好害怕……”

潘医生用他温暖而有力量的声音给到求助者支持,让她尽情地表达自己孤单害怕的情绪,引导她放声哭出来,询问她情绪宣泄后的感受,并且询问她现在厂房里的一些基本的生活条件是否有保障?询问她的兴趣及日常的休闲方式,结合她的个人特点帮助她一起规划一个人的独处时光。接完电话,潘医生及时跟社区人员取得联系,社区人员还送去了米、面、油等生活用品,解决了她的燃眉之急。

这一天中这样的电话不下10个,潘医生坚守岗位,真诚服务,用心倾听求助者的心灵故事,用温暖和爱心给求助者带来一道曙光。

每日一课 支招解惑

    为了更好做好疫情期间的心理服务,郑蓓蓓老师组织心理服务志愿者研讨会,志愿者们回顾“心理援助热线”的求助情况,讨论和汇总求助者案例,并就求助者最关注的话题如何更好地解答做了沟通。

在研讨中,咨询师们发现老师、家长和孩子们在网络课堂中陆续出现适应不良、焦虑等情绪,家长就如何陪伴学习表现出无奈的心理现象。那么,采取怎样的形式才能有效预防和缓解她们的焦虑呢?郑老师提出录制微课进行直观形象地解答,得到志愿者们的赞同,然后大家详细讨论起微课的选题和录制方案。这个会议一直持续到下午一点多。

郑老师给微课老师们分配好主题,督促老师们写稿,协助改稿、制作ppt,定稿,经常工作到夜深人静。而录课老师为了准时交稿,顾不上吃饭是常事,为了录音效果更好,一般只有选择深夜乃至凌晨进行录课,一录就是好几稿,选出满意的微课视频传给郑老师和杨李敏老师审核,最后上传到公众号视频审核。一环紧扣一环,保证每日一课,在线给家长、师生的学习生活支招解惑。目前已录制8节微课,其中,李彬彬老师和赖赢赢老师开出钉钉平台2节在线直播心理课,共服务于5000多个家庭。

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用心守护 陪伴抗“疫”

王医生是龙港市基层卫生协会招募的志愿者,疫情发生后,她就在微信群里报名做了志愿者。这几天被委派到龙港医院做发热门诊医生。虽说专业的医生有专业知识作为储备,但每天要分诊几十位发热病人,还是很辛苦。轮到夜班的8小时,更是冒着风寒和疲倦在工作,她也怕自己体质下降会增加感染的风险。

得知一线王医生的这份担忧,郑蓓蓓老师和杨李敏老师正给环卫所送好口罩、消毒水等生活必需物资,顾不上回家便匆忙赶到龙港医院,两位咨询师耐心地倾听她的战“役”故事。她说:“令她没想到这是这场战役如此持久的,前几天她在瓯南大桥值勤,为过往行人测量体温,一上岗就得工作半天,站得脚上起泡,但是能够为疫情奉献自己的力量,她内心感觉很激动……”她的眼神里满是自豪感。咨询师给王医生积极附能,让她借用这种自豪感代替了疲劳、害怕等负向情绪,便有了更多正能量去服务于更多市民。她坚定的说:我们一定会站好这班岗,疫情不退,我们不退!

在看不见抗疫战线上,心理诊疗就像一缕阳光驱散了病毒的阴霾。


(社会事业局供稿)


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